售后服務十大禁令:

為了維護客戶利益，落實公司“高端品質、高端服務”的要求，公司決定公開客戶部“客戶服務十大禁令”，以便客戶、社會監督，具體內容如下：

一、禁止無故未及時趕到客戶現場解決問題；

二、禁止亂報價、亂收費或未開相應的收據或發票；

三、禁止向客戶索要財物、禮品，提出吃、住等不合理要求；

四、禁止對客戶有過激和不誠實言行；

五、禁止違反客戶單位的上下班時間及相關的規章制度；

六、禁止任何有損客戶利益的言行（包括泄漏客戶的商業機密）；

七、禁止工作時間內抽煙、飲酒；

八、禁止出入舞廳、酒吧、夜總會等場所和聚眾賭博；

九、禁止向客戶推薦或介紹劣質備品、配件及承諾任何未經評估的設備改動；

十、禁止在工作時間內擅自離崗或離開客戶單位，經客戶簽字確認已解決好相關問題后方可離開客戶單位。

凡是被客戶投訴累計3次以上客服人員，一經確認，公司給予調崗或勸退處理。

江蘇塞維斯數控科技有限公司

客服中心